Хотите хороший сервис - не покупайте БМВ (а особен


искать только в категории
1 сообщений на форуме
Хотите хороший сервис - не покупайте БМВ (а особен  07 сентября 2008 в 18:33

Хотите хороший сервис - не покупайте БМВ (а особенно - в балтавтотрейд-м на Рублевке)!

В апреле этого года закончились два года мучительного ожидания, и я наконец стал счастливым обладателем купе-копейки БМВ 135, машины, превью которой я впервые увидел в одном журнале в далеком 2006-м. Сразу оговорюсь, машина - супер, и к ней никаких претензий нет и быть не может; чего, к сожалению, нельзя сказать о дилере БМВ на Рублевке (балтавтотрейд-м). Не мне расскзаывать, что из себя представляет асфальт в центре Москвы в разгар лета, а ведь именно с него и началась вся эпопея. Короче, БМВ 135 + яма глубиной 30см = ... правильно, пипец суппорту и диск под замену. Далее все стандартно, ДПС, страховой комиссар, эвакуатор и на сервис. Приятно удивил Ингосстрах, по Каско согласовавший все в течение 1-го дня.

В финале всей истории копейка попадает в Балтавтотрейд-М 21-го Июля, и я (святая наивность) на 5 дней прошу у друга машину, пока мою делают. А вот дальше, начинается все веселье.

Проходит 2 дня, и я перезваниваю в Балтавтотрейд с вопросом "Когда можно забирать, через 3 или 5 дней". Ответ стандартный: "Запчастей нет на складе... (Все мои знакомые с БМВ как минимум однажды слышали это от лихих парней из Балтавто) ... поставка из Германии - 3 или 4 недели". В состоянии легкого ахуя понимаю, что ничего не остается, как ждать. В уме сразу считаю, что 4 недели (на 3 недели я зная Балтавто и не надеялся) с 21-го Июля - это 20 августа. 18-го не выдерживаю и звоню, а в ответ: "Вы знаете, 4 недели еще не прошли, к концу августа машина будет". На просьбу обозначить дату точнее - не знаем, как только - так сразу.

Звоню жаловаться на горячую линию БМВ (опять же - 18го августа), где меня с сочувствием выслушивают и обещают дня через 3 перезвонить (в результате, я перезвонил им первым - сегодня, 7-го сентября, а ответ: "пока информации нет, мы работаем"). В принципе, меня реакция горячей линии не удивила. Они мне по жалобе жены еще с апреля "перезванивают".

23-го Августа звоню в Балтавтотрейд - теперь обещают отдать машину "в начале сентября".

Сегодня (7-го сентября) опять сам звоню в Балтавтотрейд-М - машина будет готова к 25-му сентября.


Что мы имеем в результате:

Балтавтотрейд-м

1. 4 раза переносили дату готовности авто (общий срок задержки ремонта - 1,5 месяца)
2. Ни разу!!! не перезвонили, чтобы сообщить об этой задержке.
3. В принципе, понятно, что им клиент интересен только до расплаты за авто, а дальше - глубоко насрать на сервис и репутацию.

Горячая линия клиентской поддержки БМВ:

1. Ни разу не перезвонили
2. Ничего не сделали
3. В принципе существуют только потому, что "у других производителей тоже есть"

Вывод прост: проще купить машину другой марки. А если, как и для меня, других марок не существует - идти к любому другому дилеру (даже в автодом с его репутацией), чем ждать по 2-3 месяца с Балтавтотрейд-М.


ПыСы. Слово "извините" за 2 месяца не услышал ни разу. Вот и весь сервис.


Игорь Новиков
БМВ 135i  

Личное сообщение   ответить  
9 сообщений на форуме
RE: Хотите хороший сервис - не покупайте БМВ (а особен  21 сентября 2008 в 10:48

беспредельщики!

Личное сообщение   ответить  
Беларусь, Гомель
13 сообщений на форуме
Владелец:
Mercedes-Benz S Class
RE: Хотите хороший сервис - не покупайте БМВ (а особен  28 февраля 2010 в 11:53

Чем больше денег тем больше проблем, можно и по старше года авто купить отличном состоянии и за пол цены , чем старше тем надёжнее, имею хорошую авто виду. а не эмблему от бмв.

Личное сообщение   ответить  
Возраст: 31
Украина, Киев
23 сообщений на форуме
Владелец:
BMW 5 Series
RE: Хотите хороший сервис - не покупайте БМВ (а особен  02 марта 2010 в 12:09

Жесть! Полтора месяца без авто из-за уродов! Еще раз ЖЕСТЬ!

Личное сообщение   ответить  
Возраст: 35
Россия, Москва
29 сообщений на форуме
RE: Хотите хороший сервис - не покупайте БМВ (а особен  12 января 2011 в 18:23

Да просто !!!Ребята с трах потеряли!

Личное сообщение   ответить  
Возраст: 38
Россия, Москва
12 сообщений на форуме
RE: Хотите хороший сервис - не покупайте БМВ (а особен  06 февраля 2012 в 14:57

Приветствую вас форумчане.
Решил оседлать железного коня ) Выбираю между БМВ 116i и Ауди А3. БМВ симпатизирует не турбированным мотором, считаю что турбина для гонок а не для гражданского повседневного использования автомобиля. При этом их атмосферник 1.6 мощнее турбового 1.2 у ауди, соответственно разгон и максималка побольше. Ну и БМВ предлагает широкий набор примочек типа адаптивного света, стеклянной крыши и т.д. У Ауди крышу не нашел ((
Что посоветуете?

Личное сообщение   ответить  
Возраст: 34
Россия, Москва
1 сообщений на форуме
Владелец:
BMW 1M
RE: Хотите хороший сервис - не покупайте БМВ (а особен  06 июля 2012 в 03:10

Да они там просто ох....ли!!!
отправил жену снять ошибку с датчика колёс (я избавился от рамфлейта).
Результат:
1. день ожидания в сервисе с сопроводительным текстом "сейчас, сейчас, подождите ещё немножко и бла-бла-бла".
2. нервный срыв у моей жены (беременной на 7-м месяце) и, как следствие, мой раскалившийся телефон и опухшее ухо )))). Но... это всё ***ня, по сравнению с финалом данной операции (которая занимает не более 10 минут). К удивлению моей второй половинки, час работы (ковыряния в носу), составляет 3000р. подсчитать итоговую сумму на конец дня не составляет большого труда. ну а дальше ... вобщем потом уже моё титаническое терпение иссякло. я отменил переговоры и поехал в балт, дабы не пришлось потом тому "мастеру" выковыривать из своего лица ноготочки моей любимой. ))) В общем в итоге переговоров в один очень короткий раунд, с весьма весомыми аргументами, мы получили нашу ласточку и не заплатили ничего. Мы обслуживаемся в балте уже далеко не первый год, и на моей памяти небыло ни раза без попытки нае... Вывод один: - нашей стране нельзя доверять продажи, и тем более обслуживание подобных марок. Торговали мы танками и тракторами, и дальше надо переть в том же направлении. Быдло!!! Позор!
У меня компаньоны немцы... С ними конечно на корпоративных слётах скучновато, но... У людей совершенно другое, диаметрально противоположное отношение к себе и к делу которое они делают!!! То, как мыслит русский человек немцу никогда в голову не придёт. До сих пор не перестаю поражаться их педантичности, ответственности и воспитанию.
А нашим дебилам (прошу прощения за мой русский) ездить всю жизнь!!!!!!!!!!!! на ладе гранте в нулевой комплектации (без гидроусилителя, электропакета, на механике и даже ручки для пассажиров над дверьми отсутствуют. это у нас считается доп оборудованием))))))))) и лечить геморрой. Это всё чего мы достигли и соответственно этого и заслуживаем.
Ох, что-то я разошёлся. (просто жалко когда "неандерталец" одним взмахом палена ломает то, чему человек отдаёт себя без остатка, душу вкладывает).
Мы с женой очень любим BMW и не променяем этот автомобиль ни на какой другой. но, боюсь, с таким сервисом и с такими тенденциями к повышению качественного КВАЛИФИЦИРОВАННОГО обслуживания, придётся переходить к сервисам "АРА", "ЭЭЭЭЭ БИДЖЁ", или "ЧЁ НЕ РАБОТАЕТ, БРАТУХА" ))))). Там хотя бы понятно, за что тебе озвучивают счёт на 32.000р. )))))) И смех и грех!
Эээээх, а ведь всё равно хочется верить, что и мы когда нибудь научимся УВАЖАТЬ в первую очередь СЕБЯ!!!
Всем удачи и добра!!!
Роман BMW M1 и Анастасия BMW 116 i.

P.S. Грешным делом иногда жалею, что МЫ войну выиграли ))))))) (шутка. хотяааааа...).

отредактировано Роман Крачковский // R_55555 06 июля 2012 в 03:14
Личное сообщение   ответить  
Возраст: 29
Россия, Москва
26 сообщений на форуме
RE: Хотите хороший сервис - не покупайте БМВ (а особен  28 января 2016 в 13:54

я прям в грусти и печали от прочитанного
у нас только раз беда печаль была -- когда детали для кузова ждали как-то три недели, но это ж с самой Германии по винчику заказано было.
Пятый год гоняем на Корчагина, ни разу не подвели. Даже присутствовать можно при ремонте, но я стесняюсь, а муж нет :-)

Личное сообщение   ответить  
Возраст: 36
151 сообщений на форуме
RE: Хотите хороший сервис - не покупайте БМВ (а особен  26 марта в 21:50

)

Личное сообщение   ответить  
Возраст: 39
132 сообщений на форуме
RE: Хотите хороший сервис - не покупайте БМВ (а особен  03 апреля в 01:07

хм)

Личное сообщение   ответить  

ОТВЕТИТЬ






  • Жирный
  • Курсив
  • Зачеркнутый
  • Подчеркнутый
  • Ссылка
  • Спойлер
  • YouTube
  • Добавить картинку из интернета
С правилами ознакомлен(a)    
Закачать ФОТО